Formulaire de retractation

Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), le Client dispose selon l’Article L 121-20 du code français de la consommation d’un délai de quatorze jours francs (14) pour exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités, à l’exception des frais d'échanges & retours des produits concernés. Ce délai court à compter du jour de réception des biens par le Client.
Tous les Produits livrés en Europe peuvent faire l’objet d’un remboursement; contactez-nous ICI en nous indiquant votre numéro de commande et l'objet de votre retour ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous.
Les Produits doivent être retournés intacts, complets et propres à une nouvelle commercialisation à l’adresse suivante : Carotte & Cie, 61 boulevard de Strasbourg, 59100 Roubaix (France).

Les produits partiellement (prénom) et entièrement personnalisés ainsi que les  tissus nécessitant une découpe (mercerie) mais aussi les produits réparés (service réparation) ne seront ni repris ni échangés conformément à l'article L.221.28 du code de la consommation.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, Carotte & Cie remboursera à l’acheteur, dans les meilleurs délais, et dans un délai de trente (14) jours maximum à compter de la date de notification à Carotte & Cie du droit de rétractation, les sommes versées par lui, à l’exception toutefois des frais de port et frais de retour des produits qui restent à la charge de l’acheteur (à l’exception d’un produit défectueux à réception ou d’une erreur de commande de la part de Carotte & Cie).