Echanges & retours

Echanges & retours

Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), le Client dispose selon l’Article L 121-20 du code français de la consommation d’un délai de quatorze jours francs (14) pour exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour des produits concernés. Ce délai court à compter du jour de réception des biens par le Client.
Tous les Produits livrés en Europe peuvent faire l’objet d’un remboursement.
Les Produits doivent être retournés intacts, complets et propres à une nouvelle commercialisation à l’adresse suivante : Carotte & Cie, 61 boulevard de Strasbourg, 59100 Roubaix (France).
Si les conditions susmentionnées sont remplies, Carotte & Cie remboursera à l’acheteur, dans les meilleurs délais, et dans un délai de trente (30) jours maximum à compter de la date de notification à Carotte & Cie du droit de rétractation, les sommes versées par lui, à l’exception toutefois des frais de port et frais de retour des produits qui restent à la charge de l’acheteur (à l’exception d’un produit défectueux à réception ou d’une erreur de commande de la part de Carotte & Cie).